18 février 2020par: John Ninia ’22 (CALS), Assistant de recherche EMI
 Gros plan d'une personne tenant un téléphone qui dit commerce électronique

En ce qui concerne les achats, de nombreux facteurs influent sur la façon dont les consommateurs dépensent. L’un des plus importants est le prix des biens et des substituts potentiels. Il y a dix ans, un consommateur voulant acheter un ordinateur portable aurait dû se rendre dans de nombreux magasins différents pour comparer les prix et les spécifications d’un modèle d’ordinateur portable particulier. Aujourd’hui, l’essor du commerce électronique permet aux acheteurs de vérifier le prix du même article dans différents magasins en quelques secondes. En raison de cette commodité accrue, les ventes totales en ligne mondiales ont augmenté au fil du temps. En 2019, Amazon Prime Day a réalisé plus de 5,8 milliards de dollars de ventes, et la journée des célibataires 2019 d’Alibaba a généré plus de six fois plus avec des ventes de 38 milliards de dollars.

Le commerce électronique en Chine est en plein essor

La Chine est le plus grand marché du commerce électronique au monde, avec plus de 50% des transactions mondiales en ligne effectuées dans le pays. Contrairement aux États-Unis, où le commerce électronique est principalement un complément aux magasins traditionnels ou aux chaînes de magasins traditionnels qui permettent aux clients d’acheter des biens sans quitter leur domicile, en Chine, les fabricants peuvent vendre des biens en ligne dans tout le pays sans un seul magasin physique. Cela a permis au commerce électronique en Chine de gagner en popularité, car la vente en ligne est le moyen le moins cher et le plus simple pour les petites entreprises d’atteindre un marché plus important.

Le commerce électronique en Chine est dominé par quelques entreprises nationales, telles que Taobao et Tmall d’Alibaba qui dominent environ 55% du marché et JD.com avec 25%. De la même manière que Amazon Prime Day, le jour des célibataires d’Alibaba est une journée de ventes accrues sur les articles sur tout le site Web. C’est quatre fois la taille du Cyber Monday et du Black Friday, et cette année, Alibaba a généré plus de 38 milliards de dollars de ventes. Cela rend le bénéfice des ventes record d’Amazon Prime Day de 5, 8 milliards de dollars beaucoup moins significatif.

Alibaba en Chine: Surpasser la concurrence

Alibaba Group Holding Limited est l’une des plus grandes sociétés de commerce électronique en ligne au monde. Basée à Hangzhou, en Chine, elle est impliquée dans de nombreuses industries mais se spécialise dans le commerce électronique. Alibaba est évalué à 550 milliards de dollars et a connu une croissance beaucoup plus rapide qu’Amazon avec plus de 654 millions d’utilisateurs actifs. Récemment, Alibaba a même accueilli de plus petites entreprises aux États-Unis pour vendre à l’échelle mondiale sur sa plate-forme. Le chiffre d’affaires annuel de la société pour 2018 était de 60 milliards de dollars. Son volume brut de marchandises, ou la valeur totale de toutes les marchandises vendues sur son site Web, pour 2018 était de 833 milliards de dollars. Alibaba a même sa propre plate-forme de paiement, Alipay, qui est l’un des moyens les plus courants par lesquels les consommateurs en Chine paient des biens, même dans les magasins physiques. Dans le même temps, Alibaba ne possède aucun des stocks qu’il vend.

Alibaba est divisé en trois services principaux: Alibaba.com , 1688.com , et Aliexpress. Leurs sites Web offrent de nombreuses incitations à dépenser, comme sur Aliexpress où souvent, plus un consommateur achète d’unités, moins le coût est à l’unité. L’objectif à long terme d’Alibaba est de devenir une plate-forme qui fournit aux entreprises toute l’infrastructure nécessaire à la conduite du commerce électronique. Cela est démontré par l’accent mis par l’entreprise sur la diversification — elle possède également sa propre compagnie maritime, son application de messagerie et bien plus encore —, ce qui a permis à Alibaba de gagner en popularité à un rythme beaucoup plus rapide que ses concurrents.

Amazon aux États-Unis: Une expérience d’achat simple et fiable

Amazon, le plus grand détaillant en ligne aux États-Unis, a son siège social à Seattle. La société facilite extrêmement la commande d’articles, avec des fonctionnalités telles que « 1 clic acheter » et une livraison gratuite de deux jours pour les membres Amazon Prime. Amazon s’est donné pour priorité de réduire les délais de livraison et prévoit d’avoir bientôt des drones capables d’effectuer des livraisons le jour même.

Cependant, ces caractéristiques ne sont pas à elles seules ce qui attire tant les consommateurs vers le service. Les prix Amazon sont généralement nettement moins chers que les magasins physiques, et il est facile lors de vos achats dans un magasin physique de rechercher un produit sur Amazon pour comparer les prix et obtenir la meilleure offre possible. Amazon offre également la possibilité de « s’abonner et d’économiser » pour de nombreux articles ménagers ou de la nourriture. L’affaire est séduisante pour les consommateurs, qui peuvent économiser de l’argent sur leurs achats et profiter de la facilité de ne pas avoir à commander manuellement des produits. En outre, Amazon propose Echo, un haut-parleur intelligent qui répond aux commandes vocales et est compatible avec une gamme d’appareils à commande vocale. Echo peut être utilisé dans une maison intelligente pour allumer et éteindre des lumières ou d’autres appareils, créer des rappels et des alarmes, ou même commander des produits sur Amazon.

« Nos clients nous sont fidèles jusqu’à ce que quelqu’un leur offre un meilleur service, et j’adore cela », a déclaré Jeff Bezos, directeur général d’Amazon.  » C’est super motivant pour nous. »L’entreprise est déterminée à offrir une expérience d’achat simple et fiable pour maintenir les clients. Il dispose également de son propre service de paiement, Amazon Pay. Cependant, Amazon Pay n’est pas aussi populaire aux États-Unis qu’Alipay en Chine. Amazon est également moins impliqué dans d’autres industries par rapport à Alibaba, car Amazon n’a pas sa propre compagnie maritime ou application de messagerie.

Amazon peine à concurrencer Alibaba en Chine

Amazon, dont le siège social est à Seattle, dans l’État de Washington, est actuellement évalué à 910 milliards de dollars, ce qui en fait l’une des sociétés cotées en bourse les plus précieuses aux États-Unis. Bien qu’il ait généré un chiffre d’affaires de 252 milliards de dollars en 2018 et que son volume brut de marchandises s’élève à 427 milliards de dollars, il reste à la traîne d’Alibaba. Amazon compte 330 millions d’utilisateurs actifs, soit la moitié de ce qu’Alibaba a.

Cependant, le nombre d’utilisateurs internationaux d’Amazon Prime a augmenté au fil du temps, dépassant les utilisateurs nationaux en 2018, et devrait continuer à croître à un rythme plus rapide. Mais alors qu’Amazon Prime compte désormais plus de 100 millions d’abonnés, dont la moitié sont situés en dehors des États-Unis, il ne semble pas bien se porter en Chine car il est en concurrence avec Alibaba. Cela pourrait être dû au fait qu’Amazon a du mal à rivaliser avec la livraison le jour même et la livraison gratuite. Amazon prévoit de fermer son marché en Chine au profit d’un recentrage sur la vente « transfrontalière » aux consommateurs chinois.

Vers l’avenir : L’avenir du commerce

Amazon semble avoir déjà dominé l’espace du commerce électronique aux États-Unis. Cependant, aujourd’hui, le commerce électronique ne représente que 10% des ventes au détail totales aux États-Unis. Ce nombre devrait augmenter, et certains experts estiment qu’il pourrait atteindre 50% dans 10 ans.

Le temps est un facteur majeur qui pousse les gens à acheter leurs produits dans des magasins physiques plutôt qu’en ligne. Même les vitesses d’expédition d’une journée ne sont parfois pas assez rapides. Si Amazon poursuit son objectif d’offrir la livraison par drone le jour même, il est clair que le nombre de ventes physiques aux États-Unis sera directement affecté.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur et ne reflètent pas nécessairement celles de Cornell, Johnson ou de l’Institut des marchés émergents.

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