February 18, 2020by: John Ninia ’22 (CALS), EMI Research Assistant
Lähikuva henkilöstä, jolla on puhelin, jossa lukee ecommerce

kun se tulee ostoksia, on monia tekijöitä, jotka vaikuttavat siihen, miten kuluttajat kuluttavat. Yksi tärkeimmistä on tavaroiden hinta ja mahdolliset korvaavat tuotteet. Kymmenen vuotta sitten kannettavan tietokoneen ostoa haluavan kuluttajan olisi pitänyt matkustaa moniin eri kauppoihin vertailemaan tietyn kannettavan mallin hintoja ja speksejä. Nykyään verkkokaupan nousu mahdollistaa sen, että ostajat voivat hinnoitella saman tuotteen eri myymälöissä muutamassa sekunnissa. Tämä lisääntynyt mukavuus, maailmanlaajuinen online-myynti on kasvanut ajan myötä. Vuonna 2019 Amazon Prime Day ansaitsi yli 5,8 miljardia dollaria, ja Alibaban vuoden 2019 Singles Day tuotti yli kuusi kertaa enemmän 38 miljardin dollarin myynnillä.

Kiinan sisäinen verkkokauppa vilkastuu

Kiina on maailman suurin verkkokauppamarkkina, jossa yli 50 prosenttia maailmanlaajuisesta verkkokaupasta tapahtuu maan sisällä. Toisin kuin Yhdysvalloissa, jossa verkkokauppa täydentää pääasiassa perinteisiä kivijalkakauppoja tai ketjuja, joiden avulla asiakkaat voivat ostaa tavaroita poistumatta kodeistaan, Kiinassa valmistajat voivat myydä tavaroita verkossa koko maassa ilman ainoatakaan fyysistä myymälää. Tämä on mahdollistanut verkkokaupan suosion nousun Kiinassa, sillä verkkokauppa on pienille yrityksille halvin ja helpoin tapa päästä merkittävämmille markkinoille.

sähköistä kaupankäyntiä Kiinassa hallitsevat muutamat kotimaiset yritykset, kuten Alibaban Taobao ja Tmall, joka hallitsee noin 55 prosenttia markkinoista ja JD.com 25 prosentilla. Kuten Amazon Prime Day, Alibaban Singles Day on päivä lisääntynyt myynti kohteita koko verkkosivuilla. Se on neljä kertaa suurempi kuin Cyber Monday ja Black Friday, ja tänä vuonna Alibaba tuotti yli 38 miljardin dollarin myynnin. Tämä saa Amazon Prime Dayn 5,8 miljardin dollarin levymyyntitulot näyttämään paljon vähemmän merkittäviltä.

Alibaba Kiinassa: kilpailijoista

Alibaba Group Holding Limited on yksi maailman suurimmista verkkokauppayrityksistä. Pääkonttori Hangzhoussa, Kiinassa, se on mukana monilla teollisuudenaloilla, mutta erikoistunut sähköiseen kaupankäyntiin. Alibaban arvo on 550 miljardia dollaria ja se on kasvanut huomattavasti nopeammin kuin Amazon, jolla on yli 654 miljoonaa aktiivista käyttäjää. Viime aikoina Alibaba on jopa toivottanut yhdysvaltalaiset pienyritykset tervetulleeksi myymään alustallaan maailmanlaajuisesti. Yhtiön liikevaihto vuonna 2018 oli 60 miljardia dollaria. Sen bruttotavaramäärä eli kaikkien sen verkkosivuilla myytyjen tavaroiden kokonaisarvo vuonna 2018 oli 833 miljardia dollaria. Alibaballa on jopa oma maksualusta, Alipay, joka on yksi yleisimmistä tavoista, joilla kuluttajat Kiinassa maksavat tavaroista fyysisissäkin myymälöissä. Samalla Alibaba ei omista yhtään myymäänsä varastoa.

Alibaba jakautuu kolmeen pääpalveluun Alibaba.com, 1688.com ja Aliexpress. Niiden sivustot tarjoavat monia kannustimia viettää, kuten Aliexpress jossa usein enemmän yksiköitä kuluttaja ostaa, sitä halvempi hinta on yksikköä kohti. Alibaban pitkän aikavälin tavoitteena on tulla alustaksi, joka tarjoaa yrityksille kaiken tarvittavan infrastruktuurin sähköisen kaupankäynnin harjoittamiseen. Tämän osoittaa yhtiön keskittyminen monipuolistamiseen—he omistavat myös oman varustamon, viestisovelluksen ja paljon muuta-jonka ansiosta Alibaba on kasvattanut suosiotaan paljon nopeammin kuin kilpailijansa.

Amazon Yhdysvalloissa: Yksinkertainen ja luotettava ostokokemus

Amazon, Yhdysvaltain suurin verkkokauppa, pääkonttori sijaitsee Seattlessa. Yhtiö tekee erittäin helppo tilata kohteita, ominaisuuksia, kuten” 1 click buy ” ja ilmainen kahden päivän toimitus Amazon Prime jäsenille. Amazon on ottanut ensisijaiseksi tavoitteekseen toimitusajan lyhentämisen ja suunnittelee lähiaikoina lennokkeja, joilla on kyky tehdä saman päivän toimituksia.

nämä ominaisuudet eivät kuitenkaan yksin saa kuluttajia kiinnostumaan palvelusta. Amazon hinnat ovat yleensä huomattavasti halvempia kuin tiili-ja-laasti myymälöissä, ja se on helppo, kun ostoksia fyysisessä myymälässä etsiä tuotteen Amazon vertailla hintoja ja saada paras tarjous mahdollista. Amazon tarjoaa myös mahdollisuuden ”tilata ja säästää” monille kodin tavaroille tai elintarvikkeille. Kauppa houkuttelee kuluttajia, jotka voivat säästää ostoksissa ja nauttia siitä, että tuotteita ei tarvitse tilata käsin. Lisäksi Amazon tarjoaa Echo-älykaiutinta, joka vastaa äänikomentoihin ja on yhteensopiva useiden puheohjattavien laitteiden kanssa. Echoa voi käyttää älykodissa sytyttämään ja sammuttamaan valoja tai muita laitteita, luomaan muistutuksia ja hälytyksiä tai jopa tilaamaan tuotteita Amazonista.

”asiakkaamme ovat uskollisia meille aina siihen asti, kunnes joku tarjoaa heille parempaa palvelua, ja rakastan sitä”, Amazonin toimitusjohtaja Jeff Bezos on sanonut. ”Se on super-motivoiva meille.”Yritys pyrkii tarjoamaan yksinkertaisen ja luotettavan ostokokemuksen asiakkaiden ylläpitämiseksi. Sillä on myös oma maksupalvelu, Amazon Pay. Amazon Pay ei kuitenkaan ole Yhdysvalloissa läheskään yhtä suosittu kuin Alipay on Kiinassa. Amazon on Alibabaan verrattuna vähemmän mukana myös muilla toimialoilla, sillä Amazonilla ei ole omaa varustamoa tai viestisovellusta.

Amazon kamppailee kilpailusta Kiinan Alibaban kanssa

Seattlessa sijaitsevan Amazonin pääkonttorin arvo on tällä hetkellä 910 miljardia dollaria, mikä tekee siitä yhden Yhdysvaltain arvokkaimmista pörssiyhtiöistä. Vaikka se tuotti 252 miljardin dollarin tulot vuonna 2018 ja sen bruttotavaramäärä oli 427 miljardia dollaria, se on edelleen jäljessä Alibabasta. Amazonilla on 330 miljoonaa aktiivista käyttäjää, mikä on puolet siitä, mitä Alibaballa on.

kansainvälisten Amazon Primen käyttäjien määrä on kuitenkin kasvanut ajan myötä ohittaen kotimaiset käyttäjät vuonna 2018, ja sen odotetaan edelleen kasvavan nopeammin. Mutta vaikka Amazon Primella on nyt yli 100 miljoonaa tilaajaa, joista puolet sijaitsee Yhdysvaltojen ulkopuolella, se ei näytä pärjäävän hyvin Kiinassa, koska se kilpailee Alibaban kanssa. Tämä voi johtua siitä, että Amazon on vaikea kilpailla kuten saman päivän toimitus ja ilmainen toimitus. Amazon aikoo sulkea markkinapaikkansa Kiinassa, jotta se keskittyisi uudelleen ”rajat ylittävään” myyntiin kiinalaisille kuluttajille.

Looking forward: the future of commerce

Amazon näyttää jo hallinneen verkkokaupan tilaa Yhdysvalloissa. Nykyään verkkokaupan osuus Yhdysvaltojen vähittäismyynnistä on kuitenkin vain 10 prosenttia. Määrän odotetaan kasvavan, ja jotkut asiantuntijat arvioivat sen voivan nousta 50 prosenttiin 10 vuoden kuluttua.

yksi merkittävä tekijä, joka saa ihmiset ostamaan tavaransa kivijalkakaupoista netin sijaan, on aika. Jopa yhden päivän merenkulun nopeudet eivät aina ole tarpeeksi nopeita. Jos Amazon toteuttaa tavoitteensa tarjota saman päivän lennokkitoimituksia, on selvää, että se vaikuttaa suoraan kivijalkamyynnin määrään Yhdysvalloissa.

tässä artikkelissa esitetyt mielipiteet ovat kirjoittajan, eivätkä välttämättä vastaa Cornellin, Johnsonin tai kehittyvien markkinoiden instituutin mielipiteitä.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.