Misión

Para proporcionar Sistemas de Recursos de Educación y Capacitación sobre Conflictos (CETR) Centrados en el Cliente

Para obtener más información y estimaciones de costos, comuníquese con:
Guy Burgess o Heidi Burgess
Teléfono: (303)492-1635
Correo electrónico

Los sistemas CETR proporcionan acceso asequible, en cualquier momento y en cualquier lugar a recursos de instrucción opciones para manejar de manera más constructiva tanto los conflictos tratables como los intratables. El programa puede proporcionar apoyo a quienes participan en el análisis, la prevención, la mediación y la resolución de conflictos y en las operaciones de paz y estabilidad posteriores a los conflictos, así como a quienes se enfrentan a problemas generales relacionados con los conflictos.

Características del sistema CETR

Enfoque de desafío «real»

Información sobre:
Cosas que puede hacer con los sistemas CETR.

El contenido del sistema CETR se selecciona por su aplicabilidad a los desafíos de conflicto del mundo real que enfrentan las personas y organizaciones involucradas en el conflicto, tanto desde la perspectiva del adversario como desde la perspectiva intermedia. Los sistemas pueden estructurarse como programas de capacitación de antecedentes, guías de evaluación y planificación iniciales, o como herramientas para evaluar los esfuerzos en curso y planificar correcciones a mitad de curso. Los desafíos abordados podrían incluir, por ejemplo,:

  • Identificación y control de rumores,
  • Construir (y ganar) confianza,
  • Tratar con personas difíciles,
  • Anticipación y evitación de conflictos,
  • Limitar los malentendidos,
  • Gestionar las expectativas,
  • Cooperar a través de 7069>
  • Diseñar sistemas para manejar un flujo continuo de disputas.

Acceso a Conocimientos Interdisciplinarios completos

Los sistemas CETR proporcionan acceso a conocimientos relacionados con la consolidación de la paz de académicos y profesionales que abordan el problema de los conflictos intratables desde una amplia gama de perspectivas y disciplinas. La comunidad que proporciona esta experiencia incluye expertos especializados en la consolidación de la paz y la transformación de conflictos, comenzando con el Proyecto de Base de Conocimientos Más Allá de la Intratabilidad, con su lista en expansión de más de 200 contribuyentes.

Soporte para una amplia Gama de Entornos de Capacitación y Educación

Estos incluyen programas presenciales; sistemas de aprendizaje distribuido en línea no residenciales; capacitación complementaria en cualquier momento y lugar; materiales de capacitación para instructores/educadores; y búsqueda y navegación de la Base de conocimientos de CETR para personas que buscan un acceso rápido a la capacitación sobre temas específicos.

El Proceso de desarrollo de CETR

Los sistemas CETR son desarrollados conjuntamente por expertos en conflictos más allá de la intratabilidad y clientes/socios con experiencia en los conflictos que se abordan.

  • Paso # 1: Identificación Conjunta de los Desafíos de Conflicto que los clientes/socios desean poder abordar de manera más constructiva.
  • Paso # 2: Identificación Conjunta de Opciones para Enfrentar Cada Desafío, con información sobre las ventajas y desventajas relativas de cada opción.
  • Paso # 3: Preparación de lecciones fáciles de Entender que describen cada desafío y opción de respuesta.
  • Paso # 4: Provisión de Acceso a lecciones En cualquier momento y lugar para su uso en entornos de instrucción estructurados, así como en el campo, capacitación complementaria y autoaprendizaje.

Capacidad de trabajar Dentro de Límites de tiempo

Reconociendo que el tiempo de capacitación y educación siempre es escaso, los sistemas CETR se ofrecen en una variedad de niveles que van desde «recordatorios» rápidos de 15 minutos a programas de capacitación de 8 horas a cursos más largos. El objetivo es proporcionar a las personas la información más útil posible en la cantidad de tiempo disponible (al mismo tiempo que proporciona enlaces en cualquier momento/lugar a información adicional).

Capacidad para trabajar dentro de limitaciones financieras

Al igual que los sistemas CETR están diseñados para funcionar dentro de una variedad de ventanas de disponibilidad de tiempo, también se pueden diseñar para funcionar dentro de restricciones de financiación. Mediante el uso de una variedad de estrategias de ahorro, podemos crear sistemas muy útiles con niveles limitados de apoyo, aunque las mismas estrategias nos permiten crear sistemas aún más fuertes con financiación adicional.

Objetos de aprendizaje de alto interés (HILOs)

Muchos recursos de CETR emplean diseños de HILO para transmitir rápidamente conceptos críticos de manera que apoyen diferentes estilos de aprendizaje, al tiempo que estimulan el interés entre los participantes cuya atención puede verse limitada debido a la» sobrecarga de información » y otros factores. Las principales técnicas de HILO incluyen:

  • Aprendizaje experiencial: Juegos, simulaciones y ejercicios que requieren que los participantes trabajen activamente para enfrentar los desafíos del sistema de aprendizaje.
  • Perspectivas de conflicto multimedia: Las dinámicas de conflicto y las opciones de intervención se presentan en un formato multimedia diseñado para que las lecciones sean lo más interesantes y fáciles de entender posible.
  • Componentes interactivos involvement La participación activa de los participantes se utiliza siempre que es posible con una «lectura/lectura» pasiva minimizada.

Ejemplos de Situaciones de Conflicto Que los Sistemas del CETR Pueden ayudar a resolver

  • Estabilización de un Estado fallido tras la derrota militar de una milicia que participa en operaciones de limpieza étnica.
  • Desarrollo de capacidades de colaboración y gestión de conflictos entre organismos, gubernamentales y no gubernamentales.
  • Organización de actividades de prevención de conflictos en zonas consideradas de alto riesgo de conflictos catastróficos.
  • Coordinación de las actividades de socorro humanitario organizadas apresuradamente después de desastres naturales u otras emergencias.
  • La creación de equipos de colaboración y la limitación de los «conflictos en el lugar de trabajo» que pueden reducir la eficacia de los esfuerzos de consolidación de la paz.

Recursos en profundidad

Para instructores y estudiantes avanzados, los HILOs se complementan con enlaces «detallados» a miles de páginas de material en línea con información cada vez más profunda y ampliamente enlazada sobre cientos de temas. Un sistema de rastreo web continuo y un motor de meta-búsqueda proporcionan acceso a la información más reciente de la amplia y diversa comunidad de personas que trabajan para mejorar las capacidades de manejo de conflictos de la sociedad.

Arquitectura modular basada en computadora con Soporte para Entornos de aprendizaje en Línea y en el aula

Los instructores pueden seleccionar y ensamblar fácilmente los materiales de aprendizaje CETR necesarios para sus programas específicos a partir de un catálogo en línea de materiales imprimibles y basados en la Web.

Evaluación y actualización continuas con» Reach Back «y»Reach Forward»

Los materiales de CETR se pueden evaluar, revisar y actualizar continuamente a la luz de los desafíos emergentes «reaching back» al equipo de colaboradores expertos que reunieron un producto para cada sistema y «reaching forward» para recopilar las ideas de aquellos con experiencia «en el terreno» en la aplicación de conceptos de sistemas CETR a problemas de conflicto del mundo real.

Antecedentes Organizacionales

Consorcio de Información de Conflictos y Más Allá de la Intratabilidad

El Consorcio de Información de Conflictos de la Universidad de Colorado, dirigido por Guy y Heidi Burgess, se fundó en 1988 como un centro multidisciplinario para la investigación y la enseñanza sobre los conflictos y su transformación. Con su enfoque principal en los conflictos difíciles e intratables, el Consorcio ha sido pionero en los esfuerzos por utilizar las tecnologías de la información para proporcionar a las personas de todos los ámbitos la información que necesitan para lidiar con los conflictos de manera más constructiva. El Consorcio considera que esos esfuerzos por mejorar y movilizar los conocimientos de la población en general son fundamentales para hacer frente a conflictos complejos que afectan a toda la sociedad.

Este trabajo, que se remonta a los primeros días de Internet, ha dado lugar a la publicación de nuevas versiones de CRInfo: The Conflict Resolution Information Source (www.CRInfo.org) y Más allá de la Intratabilidad, el sitio web del Proyecto de Base de Conocimientos sobre Conflictos Intratables (www.BeyondIntractability.org). Estos sistemas, que se construyeron con la ayuda de más de 250 expertos, ofrecen artículos sucintos de tipo resumen ejecutivo sobre casi 400 temas, así como enlaces a fuentes recomendadas (Web, impresas y audiovisuales) de información más detallada. También están disponibles más de cien horas de entrevistas en audio en línea, con más de 70 académicos y profesionales distinguidos, así como bibliografías completas que contienen más de 20,000 citas.

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